DSB2
Troubleshooting
42 Anleitungen in dieser Kategorie.
DSBmobile - Absturz / App-Crash bei einzelnen Inhalten oder bei der Anmeldung Problem Bei älteren Smartphones mit einem Betriebssystem, das zwar noch unterstützt wird (siehe Systemanforderung DSBmobile (mobile App)), sich aber an der Supportgrenze befindet,… DSBmobile Keine Netzwerk- oder Internetverbindung vorhanden Problem Das DSB erhält keine Verbindung zum lokalen Netzwerk und/oder zum Internet sowie zeigt keine oder veraltete Inhalte an. Außerdem wird im Control Portal das DSB oder die Med… DSB2 Portal Tizen (alle Versionen) Windows (alle Versionen) Tizen Player SignageOS Player Windows Player Neue Webadressen für WebUntis Problem WebUntis änderte in der Zeit vom 12.11.2025 bis 03.12.2025 die Webadressen für alle Schulen: https://help.untis.at/hc/de/articles/22597731127708-Neue-Webadressen-f%C3%BCr-W… DSB2 Portal DSBplan - Verbindung mit WebUntis nicht möglich - Zwei-Faktor-Authentifizierung (2FA) Problem DSBplan ist mit WebUntis verbunden und Ihre DSBplan-Spots zeigen “Keine Vertretungen“ an, obwohl Daten im WebUntis verfügbar sind. Im DSBcontrol-Portal wird folgende Fehler… DSB2 Portal Die Anwendung kann nicht gestartet werden (DSBsync) Problem In manchen Fällen startet DSBsync nicht mehr automatisch, sondern es erscheint die Meldung “Die Anwendung kann nicht gestartet werden” Der Autostart von DSBsync funktionier… DSBsync Windows 10–11 DSBsync erneut installieren Problem DSBsync arbeitet nicht (mehr) korrekt, DSBsync zeigt beim Start “Server nicht erreichbar“, Netzwerkprobleme sind ausgeschlossen, andere Artikel der Wissensdatenbank haben n… DSBsync Schulmanager zeigt Fehlermeldung an (regelmäßiges Neuladen) Problem Die Webseite vom Schulmanager wurde im DSBcontrol einem DSB zugeordnet und zeigt nach einiger Zeit eine Fehlermeldung an: Lösung Das regelmäßige Neuladen einer URL kann im… DSB2 Portal Screenshot anfordern funktioniert nicht, erzeugt Fehlermeldung Problem Es erscheint beim Aufruf des Screenshots im DSBcontrol Portal lediglich eine Fehlermeldung: “Fehler: Error: ReferenceError AjaxDataService is not defined….” Diese Fehlermel… DSB2 Portal Windows (alle Versionen) DSBplan - Vertretungstext wird nicht angezeigt Problem Der Vertretungstext wird in DSBplan-Spots nicht mehr angezeigt, obwohl in Untis eingegeben. Erläuterung Lösung Durch Updates des Vertretungsplanprogrammes können diese Spal… DSB2 PortalDSBsync DSBplan - Spalten werden nicht angezeigt, Zuordnung (Mapping) aktualisieren Problem Das Vertretungsformat der hochgeladenen Dateien stimmt nicht mit den Feldern der für die Zuordnung (Mapping der Datenfelder) genutzten Datei überein. In den hochgeladenen M… DSB2 Portal Einstellungen im DSBcontrol Portal werden nicht übernommen Problem Einstellungen im DSBcontrol Portal (bspw. gesetzte Haken für Ein-/Ausschaltzeiten) werden nicht übernommen. nach erneutem Aufruf von Einstellungen ist Haken/Wert nicht mehr… DSB2 Portal Screenshot unvollständig / zeigt nur obere linke Ecke an Problem Ein im DSBcontrol-Portal angeforderter Screenshot zeigt nur die obere linke Ecke des Bildschirms an bzw. nicht den kompletten Screenshot an. Betrifft nur DSBclassic oder Me… DSB2 Portal Ausrichtung von Bildern falsch Problem Bilder werden im DSBplayer mit falscher Ausrichtung angezeigt. Problem tritt unabhängig von manuellem Upload oder Verwendung von DSBsync auf. Lösung Sollten Bilddateien im… DSB2 Portal DSBplayer wird nicht ausgeführt / startet nicht Problem Die DSB Player-Software startet nicht bzw. wird auf einem externen PC unter Windows nicht ausgeführt. Es erscheint nur ein Windows Hintergrundbild oder das Hintergrundbild… Windows (alle Versionen) Windows Player WebUntis wird geladen Problem Im DSB Player wird der WebUntis Spot nicht korrekt geladen. Es erscheint die Meldung “WebUntis wird geladen …”. Erklärung WebUntis unterstützt die Browserengine des DSBplay… DSB2 Portal Tizen 2.4 Windows (alle Versionen) Windows Player Touch-Funktion nicht gegeben Problem Touch Bedienung am DSB funktioniert nicht (mehr) Lösung DSBevo Touch Bitte prüfen Sie die Verkabelung des Displays. Sollte das externe Kabel zur Verbindung des Touch-Overla… Silverlight-Hinweis in Control Portal/Mediathek Problem Beim Aufrufen des Punkts “Spots bearbeiten” oder beim Aufrufen eines Sektors erscheint eine Meldung, dass Silverlight installiert werden muss. Lösung Sollte diese Hinweisme… DSB2 Portal Display nach Löschung im Control Portal wiederherstellen Problem Ein DSB Bildschirm wurde aus Versehen im Control Portal gelöscht und soll wiederhergestellt werden Lösung Beim DSBcontrol Portal handelt es sich um ein Live-System. Alle Än… DSB2 PortalOMB, OMN-S, OMA (Tizen 5)PMH, PMF (Tizen 2.4) +3 RSS-Feed ohne Funktion Problem Die Inhalte eines RSS-Feed werden nicht auf dem DSB angezeigt oder der Feed kann nicht im DSBcontrol-Portal hinzugefügt werden Lösung In aller Regel wird dieses Problem dur… DSB2 Portal Bilder werden in falscher Orientierung angezeigt Problem Bilder im Hochformat werden nach dem Upload im DSBcontrol-Portal im Querformat angezeigt oder/und Bilder im Querformat werden nach dem Upload im DSBcontrol-Portal im Hochfo… DSB2 Portal Inhalte verpixelt oder unscharf Problem Darstellung von Inhalten ist auf dem Display verpixelt oder unscharf Lösung Im DSBcontrol-Portal hochgeladene Dokumente und Bilder werden automatisch als eine neue für den… DSB2 Portal Textebene wird im Player zu klein oder zu groß angezeigt Problem Die Bildschirmeinteilung wurde mit Textebenen erstellt. Der Text wird auf dem Display jedoch kleiner/größer dargestellt (skaliert), als im Screen Designer (HTML5) hinterleg… DSB2 Portal Tizen Player SignageOS Player Windows Player DSBmobile - Filter in der App sind ohne Funktion Problem Die Filter in der DSBmobile-App zeigen nicht die gewünschten Inhalte Lösung Bitte wenden sich bei Fragen zu den durch die Schule bereitgestellte HTML-Plänen direkt an die S… DSBmobile DSBmobile - Fehler 401 Problem Beim Nutzen der DSBmobile App erschient der Fehler 401, zum Beispiel bei der Anmeldung oder beim Öffnen eines Inhalts. Benutzername und Passwort stimmen, auch der Netzwerkz… DSBmobile Analoge und digitale Uhr wird nicht korrekt skaliert Problem Das Widget aus dem DSBPortal "Analoge Uhr 1- 6" auf einem Tizen (DSBevo) System wird nicht korrekt skaliert. Lösung Korrekt skalierendes Widget für eine analoge Uhr hochlad… DSB2 Portal Tizen (alle Versionen) Tizen Player SignageOS Player Login im DSBcontrol Portal nicht möglich Problem Der Login im DSBcontrol Portal ist nicht möglich. Lösung Bitte prüfen Sie die Korrektheit der vorliegenden Logindaten und des verwendeten Links. Möglicherweise liegt ein De… DSB2 PortalDSBsync Automatisches Starten funktioniert nicht Problem Das DSB startet nicht automatisch, manuell lässt es sich aber einschalten Lösung DSBevo Bitte beachten Sie zunächst bei DSBevo Displays, dass die aktuelle Uhrzeit und das a… DSB2 Portal Ungewolltes Abschalten von Display oder PC Problem Ihr DSB schaltet sich zu einer ungewünschten Zeit vorzeitig ab. Bitte beachten Sie die unterschiedlichen Lösungsansätze je nach genutztem Modell. Mithilfe des Modelcodes de… Tizen (alle Versionen) Windows 10–11 Skalierung von (Web)Untis-/HTML-Plänen nicht korrekt Problem Skalierung von HTML-basierten Plänen (Untis, WebUntis, SVplan, daVinci, ...) auf Displays mit Windows-Player nicht korrekt. Darstellung erfolgt zu klein und Plan ist kaum l… DSB2 PortalDSBsync Tizen 2.4–6.5 Windows 10–11 Synchronisierung funktioniert nicht Problem Das Programm DSBsync auf Client- oder Serverebene stellt keine aktualisierten Daten zur Verfügung. Bereitgestellte Dateien werden nicht mit dem DSBcontrol Portal synchronis… DSBsync Stat.HTML wird unvollständig hochgeladen / Error 404 Problem Bei der Nutzung von DSBsync können Sie häufig "Stat.HTML" Inhalte aus UNTIS nicht korrekt synchronisieren. Sie erhalten vom DSBsync sehr wahrscheinlich die Fehlermeldung "D… DSBsync Proxyfenster wird nicht angezeigt Problem Obwohl der Haken "Proxyserver verwenden" im DSBsync gesetzt ist, werden die Proxyeinstellungen nicht abgefragt. Teilweise kann auch die Meldung “Object reference not set to… DSBsync Windows Dienst funktioniert nicht / synchronisiert nicht Erläuterung DSBsync aktualisiert die Daten nicht, wenn als Windows Dienst ausgeführt. Lösung Damit der Dienst für DSBsync korrekt arbeiten kann, muss der für den Dienst hinterlegte… DSBsync Client startet nach Windows Update nicht mehr Problem Der DSBsync-Client startet nach einem durchgeführten Windows Update nicht mehr, bzw. wird eine Fehlermeldung beim Start von DSBsync angezeigt. Lösung DSBsync funktioniert n… DSBsync Exportverzeichnisse verschwunden - DSBsync lädt keine Aktualisierungen hoch Problem Beim Klick auf das DSBsync-Symbol werden weder die Möglichkeiten zur manuellen Aktualisierung Ihrer DSBsync-Spots noch die Exporteinstellungen angezeigt Lösung Die Exportei… DSBsync Login nicht möglich - Löschen der Sitzungscookies Problem Der Login im DSBcontrol Portal ist nicht möglich, obwohl die Zugangsdaten sicher korrekt sind. Lösung Die Sitzungscookies der Webseite sind vermutlich im lokalen Browser de… DSB2 Portal Verwendung von TLS1.2 Verschlüsselung Problem DSBsync DSBsync versucht bis zur Version 3.14.xx.xx standardmäßig die Verschlüsselung TLS1.0 zu nutzen. Wird im Netzwerk unter Windows die TLS Version 1.0 blockiert, ist ke… DSBsync Windows (alle Versionen) Windows Player Lokaler Server (OnPremise) - Konvertierung hängt dauerhaft Problem Im DSBcontrol Portal bei OnPremise Servereinrichtungen steht die Konvertierung dauerhaft auf "wird konvertiert". Es kann auch passieren, dass nur einzelne Dokumententypen b… DSB2 Portal Ein Sektor bleibt weiß Problem Ein Sektor auf dem DSB ist weiß oder zeigt nur den Hintergrund an. Erläuterung Das System funktioniert, ist mit dem Portal verbunden. In einem Sektor wird kein Inhalt angez… DSB2 PortalDSBsync Dauerhafte Entfernung aus dem Autostart von DSBsync Problem DSBsync ClickOnce Autostarteintrag setzt sich auch nach dem Entfernen aus dem Autostart immer wieder selbst. DSBsync soll aber weiterhin manuell gestartet werden können. An… DSBsync Windows 10–11 PDF Datei wird nicht angezeigt Problem Obwohl der PDF Spot korrekt erstellt und auch zugeordnet wurde, wird dieser auf dem DSB nicht angezeigt. Lösung Originaldatei über einen (anderen!) PDF Drucker erneut druck… DSB2 Portal Player (alle) PDF-Spot bleibt auf "wird konvertiert" stehen Problem DSB2 Portal Werden einzelne oder mehrere PDF Spots in der Mediathek dauerhaft mit dem Hinweis "wird konvertiert" angezeigt, ist in der Regel ein Fehler bei der Konvertierun… DSB2 Portal
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