Synchronisierung funktioniert nicht

Problem

Das Programm DSBsync auf Client- oder Serverebene stellt keine aktualisierten Daten zur Verfügung. Bereitgestellte Dateien werden nicht mit dem DSBcontrol Portal synchronisiert und es daher findet keine Aktualisierung auf den DSBs oder im DSBmobile statt.
Die Vertretungspläne oder sonstige Inhalte werden daher nicht oder nur veraltet dargestellt.

Erläuterung

DSBsync ist als Client- und als Serverversion verfügbar. Die Client-Version ist zur Installation auf einem einzelnen System und zum Synchronisieren lokaler Dateien gedacht. Der Server-Dienst ist als Hintergrunddienst auf einem zentralen System vorgesehen und läuft ohne gesonderten lokalen Start üblicherweise zur Bereitstellung des Dienstes in großen oder Multiuser Umgebungen.

Lösung

Clientversion

1. Ist die Anwendung gestartet und das Symbol in der Taskleiste (Systemtray) sichtbar? Falls nicht, muss DSBsync manuell gestartet werden

2. Ist der korrekte Benutzer im DSBsync angemeldet 

   • Rechtsklick auf DSBsync-Symbol → Benutzer ggf. wechseln (<Benutzername>)

3. Sind die Exportverzeichnisse korrekt und vollständig hinterlegt?

   • Bitte ggf. Pfade nachpflegen

   • Sollten die Exportverzeichnisse nicht angezeigt werden, bitte Exportverzeichnisse verschwunden - DSBsync lädt keine Aktualisierungen hoch beachten

4. Sind die zu aktualisierenden Inhalte in der geplanten Fassung korrekt hinterlegt oder liegen im Verzeichnis evtl. veraltete Daten?

5. Werden Fehlermeldungen während der Synchronisation angezeigt? Wenn ja, diese bitte notieren

Serverversion

1. Ist der Dienst aktuell aktiv?

2. Sind die Exportverzeichnisse korrekt und vollständig hinterlegt?

   • Bitte ggf. Pfade nachpflegen

   • Sollten die Exportverzeichnisse nicht angezeigt werden, bitte Exportverzeichnisse verschwunden - DSBsync lädt keine Aktualisierungen hoch beachten

3. Sind die zu aktualisierenden Inhalte in der geplanten Fassung korrekt hinterlegt oder liegen im Verzeichnis evtl. veraltete Daten?

4. Werden Fehlermeldungen im Log vom DSBsync angezeigt? Wenn ja, diese bitte notieren

Versionsübergreifende Prüfungen

Folgende Lösungsansätze sind sowohl für die Client, als auch die Serverversion über das DSBcontrol-Portal durchzuführen:

1. Sind die Sync-Spots im DSBcontrol-Portal korrekt zugeordnet und sind die Einstellungen für die genutzten Daten korrekt?

2. Besteht der Fehler nach Neuerstellung und erneuter Zuordnung des Sync-Spots weiterhin?