Lokaler Server (OnPremise) - Konvertierung hängt dauerhaft

Problem

Im DSBcontrol Portal bei OnPremise Servereinrichtungen steht die Konvertierung dauerhaft auf "wird konvertiert". Es kann auch passieren, dass nur einzelne Dokumententypen betroffen sind.

Lösung

1. Den Dienst "MediaFactory" neu starten und Dateiupload erneut testen

2. Den Dienst "MediaFactory" als lokaler Administrator ausführen (dieser muss mindestens einmal am System angemeldet worden sein), dann den Dateiupload erneut testen

3. Die folgenden Ordner müssen kontrolliert und ggf. angelegt werden und danach den Dateiupload erneut testen:

   • C:\Windows\System32\config\systemprofile\Desktop

   • C:\Windows\SysWOW64\config\systemprofile\Desktop (nur bei 64Bit-Systemen)

4. Bitte beachten Sie zudem, dass auf Ihrem DSB2 Server die Microsoft Office Installation fehlerfrei laufen muss, damit die Konvertierung von Dateien auf dem Server ordnungsgemäß funktionieren kann. Öffnen Sie daher bitte zum Test auf dem DSB2 Server das Programm MS Word, Excel und Powerpoint und prüfen Sie, ob es ohne Fehlermeldung startet. Sollte dies nicht der Fall sein, installieren Sie bitte Ihr Microsoft Office neu bzw. korrigieren den Startfehler.