Login im DSBcontrol Portal nicht möglich
Problem
Der Login im DSBcontrol Portal ist nicht möglich.
Lösung
Bitte prüfen Sie die Korrektheit der vorliegenden Logindaten und des verwendeten Links.
Möglicherweise liegt ein Defekt der Sitzungscookies von login.dsbcontrol.de vor. Dies können Sie überprüfen, indem Sie die Webseite in einem Inkognito Fenster/ Privaten Tab öffnen und die Logindaten eingeben. Ist der Login hier erfolgreich schließen Sie den Privaten Tab und folgen Sie dieser Anleitung: Login nicht möglich - Löschen der Sitzungscookies
Sollte der Login weiterhin nicht möglich sein, ist eine Kennwortrücksetzung notwendig. Diese kann ausschließlich schriftlich und nur durch einen bei uns hinterlegten Ansprechpartner der Firma/Institution beauftragt werden. Wichtig hierbei ist, dass die Anforderung von einer bei uns bereits hinterlegten Mailadresse der Firma/Institution eingeht.
Sollte dies gewünscht werden, senden Sie bitte eine neue Nachricht mit der expliziten Bitte zur Kennwortrücksetzung unter Angabe des betroffenen Benutzernamen und Systems. Anschließend wird Ihnen ein neues Kennwort via Mail an die bei uns hinterlegte Mailadresse zugesendet.
Bitte beachten: Eine Kennwortrücksetzung kann ausschließlich für den ursprünglich von uns bei Auslieferung des DSB-Systems ausgestellten Administrator-Account durchgeführt werden. Sollte es sich nicht um den ursprünglich von uns ausgestellten Administrator-Account handeln, wenden Sie sich sich bitte an einen Kollegen, der über einen DSB-Account mit administrativen Rechten verfügt, damit dieser ein neues Kennwort für Sie vergeben kann. Sollte der betroffene Account auf anderen Geräten für die Verwendung von DSBsync eingebunden sein, so müssen die neuen Logindaten anschließend in DSBsync hinterlegt werden, damit die Anwendung wieder genutzt und die Synchronisation wieder erfolgen kann.
Hat diese Anleitung geholfen?