Troubleshooting

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Speichern des Tafelbildes auf externen Medien Problem Auf einer Digitalen Tafel mit Android 8 (Modell L20HM und L21HM) soll ein in der Tafelsoftware erstelltes Tafelbild auf einem externen Medium abgespeichert werden. Lösung B… L-SerieL20HML21HM Android 8 Touchbedienung ist gesperrt - Tastensperre Problem Die Digitale Tafel lässt sich nicht per Berührung bedienen oder Tasten. Es erscheint eine der folgenden Meldungen: Gelber Kreis mit Schlosssymbol „Touch ist verschlossen“ „… L-SerieC-SerieC10HM +4 Einfrieren des Bildinhaltes Problem Der Bildinhalt der Tafel soll vorübergehend eingefroren werden bzw. ist eingefroren und zeigt eventuell ein Schneeflockensymbol. L-Serie Lösung L-Generation Lösung per Fern… L-SerieC-SerieC10HM +4 Android 8–15 EShare ist nicht aktiviert Problem EShare aktiviert sich nicht automatisch und die EShare-App fragt nach einem Lizenzschlüssel. Lösung Überprüfen Sie, ob die Digitale Tafel in der Android-Umgebung korrekt mi… L-SerieL19CL20HM +2 Android 11 Bilddarstellung nur schwarz oder schwarz-weiß Problem Externe Eingangsquellen und/oder ein integrierter OPS-PC werden an der Digitalen Tafel nur in schwarz-weiß wiedergegeben, während das tafeleigene Android farbig dargestellt… L-SerieL30HM Android 11 Tafel startet nicht, Bildschirm bleibt schwarz Problem Die Digitale Tafel startet nicht, das Display bleibt schwarz, der Ein-/Ausschalter leuchtet nicht. Lösung Kontrollieren Sie, ob der Kippschalter der Digitalen Tafel auf “AN… L-SerieC-SerieC10HM +5 Android (alle Versionen) Annotation von externen Quellen auf einer DT21 Problem Auf einer DT21 erscheint das Annotationsmenü nicht mehr, wenn das Bild eines per HDMI angeschlossenen externen Gerätes angezeigt wird. Lösung Um das Bildbild eines per HDMI… L-SerieL21HM Android 8 Abgesicherter Modus Problem Im Display unten links steht “Abgesicherter Modus”. Lösung Starten Sie die Digitale Tafel neu. Sollte sich die Tafel weiterhin im abgesicherten Modus befinden, kontrolliere… L-SerieL21HML30HM Wechsel zwischen Tafelsoftware und gespiegeltem Gerät Problem Der Bildschirminhalt eines mobilen Gerätes wird per EShare auf der Digitalen Tafel angezeigt. Dennoch soll wechselweise die Tafelsoftware genutzt werden, ohne die Verbindun… L-SerieL30HM Android 11 Touchübergabe an externe Geräte ohne Funktion Problem Der extern mittels USB-Touch- oder USB-C-Kabel an die Digitale Tafel angeschlossene Windows-PC kann die Tafel-App unter Windows nur im Demo-Modus betreiben, es findet keine… L-SerieC-SerieC10HM +4 Windows (alle Versionen) In der Seitenleiste der L21HM ist eine wählbare Schaltfläche ohne Funktion Problem Bei einer Digitalen Tafel Modell L21HM hat in der Seitenleiste die oberste Schaltfläche unterhalb der Android/OPS-Umschaltfunktion keine Funktion. Lösung Bei der Digitalen… L-SerieL21HM Android 8 In der Seitenleiste der L21HM ist eine wählbare Schaltfläche ohne Funktion (Relution MDM) Problem Bei den ins Relution MDM eingeschriebenen Tafeln Modell L21HM (im Relution MDM als Modell “V811” bezeichnet) hat in der Seitenleiste die oberste Schaltfläche unterhalb der… L-SerieL21HM Android 8 Bytello übernimmt die Umbenennung einer Tafel über das MDM nicht Problem Im Relution MDM wurde eine Android-Enterprise-Tafel umbenannt, doch obwohl im Modul CVTE OEM-Konfiguration unter Bytello Share der Gerätename mittels ${device.name} übermit… C-SerieC10HMHKM Android Box Android 13–15 EShare übernimmt die Umbenennung einer Tafel über das MDM nicht Problem Im Relution MDM wurde eine Digitale Tafel umbenannt, doch obwohl im Modul EShare der Gerätename mittels ${device.name} übermittelt wird, zeigt EShare an der Tafel weiterhin… L-SerieL20HML21HM +1 Android 8 Schlechter Empfang von Funktastatur oder Maus Problem Empfang von Signalen von kabellos angebundener Peripherie ist extrem verzögert oder nur sporadisch gegeben, Betrieb mit bspw. kabelloser Tastatur daher nur eingeschränkt od… L-SerieC-Serie Kein Eingangssignal von externem Gerät am Front-HDMI Problem Ein externes System wird am Front-HDMI-Anschluss nicht erkannt. Die rückwärtigen Anschlüsse liefern hingegen eine einwandfreie Anzeige -oder- Die Darstellung von Inhalten i… L-SerieL20HML21HM +1 Android 8–11

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