Troubleshooting

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Das Spiegeln auf die Digitale Tafel wird mit einer PIN-Abfrage blockiert Problem: Beim Spiegeln bzw. Teilen des Bildschirms von einem externen Gerät auf die Digitale Tafel wird auf der Tafel nach einer PIN gefragt. Lösung: Die App ESharePro auf der Digi… L-SerieL20HML21HM +1 Android 8–11 Wechsel zwischen Tafelsoftware und gespiegeltem Gerät Problem: Der Bildschirminhalt eines mobilen Gerätes wird per EShare auf der Digitalen Tafel angezeigt. Dennoch soll wechselweise die Tafelsoftware genutzt werden, ohne die Verbindu… L-SerieL30HM Android 11 Touchübergabe an externe Geräte ohne Funktion Problem: Der extern mittels USB-Touch- oder USB-C-Kabel an die Digitale Tafel angeschlossene Windows-PC kann die Tafel-App unter Windows nur im Demo-Modus betreiben, es findet kein… L-SerieC-SerieL19C +4 Windows (alle Versionen) Touchbedienung ist gesperrt - Tastensperre Problem: Die Digitale Tafel lässt sich nicht per Berührung bedienen oder Tasten. Es erscheint eine der folgenden Meldungen: Gelber Kreis mit Schlosssymbol „Touch ist verschlossen“… L-SerieC-SerieL19C +4 Tafel startet nicht, Bildschirm bleibt schwarz Problem: Die Digitale Tafel startet nicht, das Display bleibt schwarz, der Ein-/Ausschalter leuchtet nicht. Lösung: Kontrollieren Sie, ob der Kippschalter der Digitalen Tafel auf “… L-SerieC-SerieL19C +5 Android (alle Versionen) Speichern des Tafelbildes auf externen Medien Problem: Auf einer Digitalen Tafel mit Android 8 (Modell L20HM und L21HM) soll ein in der Tafelsoftware erstelltes Tafelbild auf einem externen Medium abgespeichert werden. Lösung:… L-SerieL20HML21HM Android 8 Schlechter Empfang von Funktastatur oder Maus Problem: Empfang von Signalen von kabellos angebundener Peripherie ist extrem verzögert oder nur sporadisch gegeben, Betrieb mit bspw. kabelloser Tastatur daher nur eingeschränkt o… L-SerieC-Serie Kein Eingangssignal von externem Gerät am Front-HDMI Problem: Ein externes System wird am Front-HDMI-Anschluss nicht erkannt. Die rückwärtigen Anschlüsse liefern hingegen eine einwandfreie Anzeige -oder- Die Darstellung von Inhalten… L-SerieL20HML21HM +1 Android 8–11 In der Seitenleiste der L21HM ist eine wählbare Schaltfläche ohne Funktion Problem: Bei einer Digitalen Tafel Modell L21HM hat in der Seitenleiste die oberste Schaltfläche unterhalb der Android/OPS-Umschaltfunktion keine Funktion. Lösung: Bei der Digitale… L-SerieL21HM Android 8 EShare ist nicht aktiviert Problem: EShare aktiviert sich nicht automatisch und die EShare-App fragt nach einem Lizenzschlüssel. Lösung: Überprüfen Sie, ob die Digitale Tafel in der Android-Umgebung korrekt… L-SerieL19CL20HM +2 Android 11 Einfrieren des Bildinhaltes Problem: Der Bildinhalt der Tafel soll vorübergehend eingefroren werden bzw. ist eingefroren und zeigt eventuell ein Schneeflockensymbol. L-Serie Lösung L-Generation: Lösung per Fe… L-SerieC-SerieL19C +4 Android 8–15 Bytello übernimmt die Umbenennung einer Tafel über das MDM nicht Problem: Im Relution MDM wurde eine Android-Enterprise-Tafel umbenannt, doch obwohl im Modul CVTE OEM-Konfiguration unter Bytello Share der Gerätename mittels ${device.name} übermi… C-SerieHKM Android BoxC10HM Android 13–15 Bilddarstellung nur schwarz oder schwarz-weiß Problem: Externe Eingangsquellen und/oder ein integrierter OPS-PC werden an der Digitalen Tafel nur in schwarz-weiß wiedergegeben, während das tafeleigene Android farbig dargestell… L-SerieL30HM Android 11 Annotation von externen Quellen auf einer DT21 Problem: Auf einer DT21 erscheint das Annotationsmenü nicht mehr, wenn das Bild eines per HDMI angeschlossenen externen Gerätes angezeigt wird. Lösung: Um das Bildbild eines per HD… L-SerieL21HM Android 8 AirPlay-Verbindung zeigt nur schwarzes Bild Problem: Die Bildschirmsynchronisation über AirPlay an EShare wird zwar verbunden, zeigt seit iOS 27 / iPadOS 27 aber nur ein schwarzes Bild. Lösung: Überprüfen Sie die auf der Dig… L-SerieL20HML21HM +1 Android 8–11 Abgesicherter Modus Problem: Im Display unten links steht “Abgesicherter Modus”. Lösung: Starten Sie die Digitale Tafel neu. Sollte sich die Tafel weiterhin im abgesicherten Modus befinden, kontrollie… L-SerieL21HML30HM

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