EShare ist nicht aktiviert

Problem

EShare aktiviert sich nicht automatisch und die EShare-App fragt nach einem Lizenzschlüssel.

Lösung

Überprüfen Sie, ob die Digitale Tafel in der Android-Umgebung korrekt mit dem Internet verbunden ist.

Überprüfen Sie anschließend, ob Ihr Netzwerk den Zugriff auf den Aktivierungsserver erlaubt. Rufen Sie hierfür an der betroffenen Tafel im Browser (Android) die Adresse h1.ee-share.com auf. Erscheint eine Willkommensnachricht "Welcome!" im Browser, ist der Zugriff auf EShare und damit die notwendigen Aktivierungs-Server gegeben. Wird dies nicht angezeigt und eine Fehlermeldung ausgegeben, ist die Ursache in der Konfiguration Ihres Netzwerkes zu suchen.

Weitere Informationen für die Aktivierung notwendigen Ressourcen finden Sie hier: EShare Netzwerkanforderungen

Sollte trotz Verbindung zum Server EShare weiterhin nach einem Lizenzschlüssel fragen, wenden Sie sich unter Angabe von Seriennummer der Tafel sowie Android-LAN-MAC-Adresse an den Support.