Troubleshooting

WebUntis wird geladen

DSB und Mediabox Hardware DSBperformance BoxDSBevoDSBclassicWindows-PCDSB3in1DSB2 PortalWindows (alle Versionen)Tizen 2.4Windows Player Zuletzt aktualisiert: 11. August 2026 1 Min. Lesezeit

Problem

Im DSB Player wird der WebUntis Spot nicht korrekt geladen. Es erscheint die Meldung “WebUntis wird geladen …”.

Erklärung

WebUntis unterstützt die Browserengine des DSBplayers 1.1.x.x unter Windows leider nicht mehr. Daher muss hier der DSBplayer in der Version 1.2.x.x oder 1.3.x.x manuell installiert werden.

Lösung

Tizen 2.4

Für Kunden mit DSBevo (Modelle mit Betriebssystem Tizen 2.4):

Die Webseite von WebUntis wird von dem von Ihnen aktuell verwendeten DSBevo leider seitens des Herstellers (Samsung) nicht mehr unterstützt. Bitte beachten Sie hierzu die durch Untis am 08.03.2022 versendete Information zur Kompatibilität mit älteren Endgeräten.

Um die Pläne von WebUntis erneut anzeigen lassen zu können, wird ein Gerät der aktuellen DSBevo-Generation oder DSBclassic (Windows 10 oder höher) benötigt.

Windows-PC

Die Webseite von WebUntis unterstützt leider nicht mehr den integrierten Browser des derzeitig bei Ihnen installierten DSBplayers (Software zur Anzeige der Informationen). Um weiterhin die Webseite laden zu können, muss ein von uns speziell angepasster DSBplayer auf dem DSB installiert werden.

Hierzu gibt es folgende Einschränkungen und Voraussetzungen:

  • Keine Kompatibilität mit Windows 7 embedded

  • Softwarepaket .NET Framework 4.7.2 oder höher muss installiert sein

Anleitung:

Bitte versuchen Sie nicht das Microsoft .NET Framework 4.7.2 Paket auf einem Windows 7 embedded DSB zu installieren, da dies nicht kompatibel ist und zu Fehlfunktionen der Software zur Anzeige (DSBplayer) führen kann.
Bei Interesse an einem kostenpflichtigen Hardwareersatz melden Sie sich gerne jederzeit bei unserem Vertriebsteam.

Bei Fragen zur Installation der von Windows benötigten Komponenten, wenden Sie sich bitte an Ihren lokalen IT-Ansprechpartner. Vielen Dank!

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