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Troubleshooting

SOC2 Displays - Playerversion aktualisieren

DSB und Mediabox Hardware MediaboxQBC, QMC (Tizen 7)PMH, PMF (Tizen 2.4)QHR, QMN, QBR, QMR, OHN-S, QMT, QBT (Tizen 4)OMB, OMN-S, OMA (Tizen 5)QBB, QMB (Tizen 6.5)SOC2 Player Zuletzt aktualisiert: 14. Juli 2026 1 Min. Lesezeit

Problem

Die DSBplayer Version auf SOC2 Displays muss aktualisiert werden, damit die Verbindung zum DSB Server wieder funktioniert.
Alle SOC2 Displays sind betroffen, zu ermitteln mit der Betriebsystemversion T-INFOLINK2014-…..

Lösung

Die Installations-URL muss in den Einstellungen geändert werden.

Bitte halten Sie die Samsung Fernbedienung für das Display bereit und folgen der Anleitung zur Einrichtung der Installations-URL. Sollten Sie keine Fernbedienung besitzen oder diese nicht auffindbar sein, beachten Sie bitte den Artikel https://heinekingmedia.atlassian.net/servicedesk/customer/portal/5/article/1278214433 .

Zunächst prüfen Sie bitte mit Hilfe der folgenden Beschreibungen, ob Ihr Display eine aktive Internetverbindung aufweist:

  1. Drücken Sie die HOME Taste, es erscheint folgendes Menü

  2. Wählen Sie hier Netzwerkstatus und bestätigen Sie die Auswahl

  3. Sollte die Verbindung fehlschlagen, richten Sie bitte Ihre Internetverbindung unter “Netzwerkeinstellungen” ein

  4. Anschließend betätigen Sie erneut die HOME Taste und wählen ganz oben rechts “URL ändern” aus.

  5. Passen Sie nun die URL an (vermutlich müssen Sie lediglich das “s” von “https” entfernen) :

    1. über den Pfeil nach links können Sie die Auswahl vor das “s” von “https” bewegen und es anschließend mit der Einzel-Lösch Taste entfernen (nicht “Löschen”) :

    2. sollte die URL fehlen, tragen Sie bitte die zutreffende URL aus folgender Auflistung ein:

Mediabox- und Schulkunden:

WELT (N24):

Lotto Kunden

·         Lotto Niedersachsen: http://s.dsbcontrol.de/lotto_nds

·         Lotto Hessen: http://s.dsbcontrol.de/lotto_he

·         Lotto Baden-Württemberg: http://s.dsbcontrol.de/lotto_bw

·         Lotto Mecklenburg-Vorpommern: http://s.dsbcontrol.de/lotto_mv

Zusätzlich muss jeweils /port angehangen werden, wenn das Display im Hochformat betrieben wird.

Beispiel:

http://s.dsbcontrol.de/lotto_bw (Querformat)

http://s.dsbcontrol.de/lotto_bw/port (Hochformat)

  1. Bestätigen Sie die Eingabe der URL mit “Fertig”

  2. HOME Taste erneut drücken

  3. URL Startprogramm auswählen und bestätigen

  4. Sollte eine neue Bildschirmkennung angezeigt werden, muss diese noch im jeweiligen Control Portal bei den Displayeinstellungen eingetragen werden

Hat diese Anleitung geholfen?