Player beendet sich sporadisch / stürzt ab

Problem

Der Player stürzt ab oder beendet sich sich sporadisch ohne weitere Fehlermeldung. Häufig bleibt im Control Portal das Display als “an” bzw. “online” (grüne Antenne) gekennzeichnet, es wird am DSB jedoch nur der Windows Hintergrund angezeigt.
Betrifft nur DSBclassic oder Mediaboxsysteme mit installiertem Microsoft Windows 10 oder höher.

Lösung

Dieses Verhalten tritt auf, wenn die Anzeigeskalierung ("Größe von Text, Apps und anderen Elementen ändern") unter Windows bei einer UHD Auflösung (3840x2160) auf einen zu hohen Wert (z.B. 300%) eingestellt ist.

Bitte passen Sie daher diese Textskalierung unbedingt auf 100% an:

1. Schließen Sie bitte eine USB-Tastatur an der PC-Einheit des DSBs an

2. Beenden Sie den DSBplayer mit der F4 Taste

3. Klicken Sie bitte mit einem Rechtsklick auf den Desktop und wählen "Anzeigeeinstellungen" aus

4. Hier unter Skalierung und Anordnung den Wert auf 100% einstellen
   

   

5. Anschließend starten Sie bitte den DSBplayer (heinekingmedia.player.starter im Windows Startmenü) oder die PC-Einheit neu