Installationsdatei nicht gefunden

Problem

Auf einem Display ohne Windows Recheneinheit erscheint die Meldung "Installationsdatei konnte nicht gefunden werden".
Betrifft alle DSBevo Systeme mit Tizen Betriebssystem 6.5 oder niedriger.

Lösung

Sollte die Meldung "Installationsdatei nicht gefunden" angezeigt werden, müssen folgende Optionen direkt am Display mit der Fernbedienung geprüft werden:

• Internetverbindung: Ohne Internetverbindung kann kein Zugriff auf die notwendigen Ressourcen zum Ausführen der Anwendung erfolgen

• Speicher: Sollte der interne Speicher durch zu viele Inhalte vollständig belegt sein, kann die Ausführung der Anwendung zur Darstellung der Inhalte (DSBplayer über URL Startprogramm) nicht korrekt bzw. nicht mehr erfolgen

• URL Startprogramm: Sollte die Adresse für den Aufruf der Anwendung zur Darstellung der Inhalte (DSBplayer) nicht mehr korrekt hinterlegt sein, kann kein Zugriff auf die notwendigen Ressourcen zum Ausführen der Anwendung erfolgen

Bitte prüfen Sie daher, ob alle o.g. Kriterien erfüllt sind. Sollte eine dieser nicht erfüllt sein, führen Sie bitte die jeweiligen Schritte durch:

• Internetverbindung:

  1. "Home"-Taste auf Fernbedienung drücken

  2. PIN-Sperre lösen (Standard-PIN 0000 bzw. 000000)

  3. Erneut "Home"-Taste

  4. "Menü"-Taste

  5. Punkt "Netzwerk" aufrufen

  6. Unterpunkt "Netzwerkstatus" aufrufen

  7. Netzwerkeinstellung ggf. korrigieren, falls keine Internetverbindung besteht

  8. Nach erfolgreicher Verbindung mit Netzwerk URL Startprogramm bzw. “Benutzerdefinierte App” über Home-Menü erneut starten

• Speicher:

  1. "Home"-Taste auf Fernbedienung drücken

  2. PIN-Sperre lösen (Standard-PIN 0000 bzw. 000000)

  3. Erneut "Home"-Taste

  4. "Menü"-Taste

  5. Punkt "System"

  6. Unterpunkt "Allgemein"

  7. Unterpunkt "Speicher leeren"

  8. URL Startprogramm “Benutzerdefinierte App” über Home-Menü erneut starten

  9. Neue Bildschirmkennung in Control-Portal für Bildschirm hinterlegen (siehe Handbuch bzw. Guide zur Inbetriebnahme für weitere Informationen hierzu)

• URL Startprogramm:

  1. "Home"-Taste auf Fernbedienung drücken

  2. PIN-Sperre lösen (Standard-PIN 0000 bzw. 000000)

  3. Erneut "Home"-Taste

  4. Punkt "URL Startprogramm Einstell." bzw. “App-Verwaltung” auswählen

  5. "WebApp installieren auswählen"

  6. Installationsadresse eingeben und mit "Fertig" bestätigen

     1. Mediabox: http://t.dsbcontrol.de/mb

     2. DSBevo (non-touch): http://t.dsbcontrol.de/hkm

     3. DSBevo (touch): http://t.dsbcontrol.de/touch