Inhalte manuell löschen und neu laden

Problem

Das Display zeigt zwischendurch nur noch schwarz an, teilweise zeigt das Display nach einiger Zeit auch wieder Inhalt an. Dieser Vorgang wiederholt sich immer wieder auch nach Neustart des Displays.

Oder das Display zeigt aus unbekannten Gründen noch Inhalte an, die im Control Portal so nicht konfiguriert sind.

Lösung

SoC2 Display:

1. "Menü"-Taste

2. Falls Bildschirmsperre abgefragt wird: Diese mit PIN (Standard: 0000) lösen

3. 5 Sekunden warten

4. Erneut "Menu"-Taste drücken

5. Menüpunkt "General"

6. Menüpunkt "Delete Content"

7. Abfrage Bestätigen

8. Display startet neu und Inhalte werden erneut abgerufen

DSBevo:

1. "Menu"-Taste (Oder “Settings”) drücken

2. Falls Bildschirmsperre abgefragt wird: Diese mit PIN (Standard: 0000 bzw. 000000) lösen. Wenn keine PIN abgefragt wird, mit Schritt 5. fortfahren.

3. 5 Sekunden warten

4. Erneut "Menu"-Taste drücken

5. Menüpunkt "Einstellungen" auswählen und bestätigen

6. Menüpunkt "Inhalte aktualisieren" auswählen und bestätigen

7. Abfrage Bestätigen

8. Display startet neu und Inhalte werden erneut abgerufen

Anschließend werden die Inhalte vom Display erneut vom Server abgerufen und heruntergeladen. Dies kann, je nach Anzahl und Größe der Inhalte, einige Minuten dauern. Sobald der Download abgeschlossen wurde, werden die Inhalte wieder abgespielt.

Sollte das Verhalten weiterhin bestehen, sind aktuell nicht verarbeitbare Inhalte eingebunden. Bitte überprüfen Sie in diesem Fall die aktuell im Control-Portal hochgeladenen Video- und Bilddateien auf folgende Eigenschaften:

• Videodateien: Dateitypen: mp4, Bildraten: 25 oder 30, Bitraten: <20 Mb/s, Auflösung (maximal): 1920 x 1080 Pixel

• Bilddateien: Auflösung (maximal): 1920 x 1080 Pixel, Pixeldichte (maximal): 96 DPI

Sollten die o.g. Werte überschritten werden, müssen die Inhalte aus dem Control-Portal gelöscht und bearbeitet werden. Anschließend kann die erneute Bereitstellung über das Control-Portal erfolgen.