DSBplayer wird nicht ausgeführt / startet nicht

Problem

Die DSB Player-Software startet nicht bzw. wird auf einem externen PC unter Windows nicht ausgeführt. Es erscheint nur ein Windows Hintergrundbild oder das Hintergrundbild mit der Meldung "Der Player wird momentan nicht ausgeführt. Bitte wenden Sie sich..."

Lösung

Starten Sie das System bitte mit der Fernbedienung bzw. über an die Recheneinheit angeschlossene Maus und Tastatur neu. Sollte dies erfolglos bleiben, führen Sie für Windows-basierte Systeme bitte zusätzlich folgende Schritte aus:

1. Autostart-Ordner öffnen und die Datei waitstart.bat auf Texteinträge prüfen

   1. Windows 7: Start → Alle Programme → Autostart

   2. ab Windows 8.1: Windows-Taste + R drücken → "shell:startup" eingeben

2. Datei waitstart.bat über Rechtsklick → bearbeiten öffnen und prüfen

3. Sollte die Datei leer sein, den DSBplayer einmalig manuell starten: Start → Alle Programme bzw. Alle Apps → heinekingmedia GmbH → DSBplayer → heinekingmedia.player.starter

4. Die Datei waitstart.bat wird automatisch neu angelegt. Beim nächsten Systemstart erfolgt wieder ein automatischer Aufruf des DSBplayers.

5. Sollte dies immer noch nicht geholfen haben, überprüfen Sie unter dem Taskmanager ob die waitstart.bat deaktiviert wurde.

Taskmanager öffnen per Tastenkombination: Strg + Umschalt + Esc

Taskmanager öffnen über Taskleiste: Rechtsklick, Taskmanager öffnen

Ab Windows 11 heißt der Reiter im Taskmanager nicht mehr Autostart, sondern Autostart von Apps.

Bitte prüfen Sie weiter die Festplattenkapazität. In Anwendungsbereichen mit größerem Inhalt oder in Update-Szenarien kann es zu Engpässen beim verfügbaren Speicherplatz kommen, was schlussendlich zu Fehlern beim Playerstart führt. Bitte führen Sie dafür eine Festplattenbereinigung durch, um Speicher freizugeben.

Wenn der DSBplayer weiterhin nicht startet oder eine andere Fehlermeldung erscheint, sichern Sie diese bitte als Screenshot oder lesbarem Foto und wenden Sie sich an unseren technischen Support.