Kennwortänderung nach Anmeldung / unterstützte Sonderzeichen

Problem

Das DSBcontrol-Portal (DSB2) verlangt bei Benutzern aus diversen Gründen eine Aktualisierung (Änderung) des aktuellen Kennwortes. Diese Maske kann nicht verlassen werden, bis das Kennwort durch den Benutzer geändert wurde.

Erläuterung

Gründe hierfür sind:

• ein sehr altes Kennwort, welches nicht mehr den aktuellen Kennwortrichtlinien entspricht

• eine zuvor durchgeführte Kennwortrücksetzung

Das Passwort muss folgende Kriterien erfüllen (insgesamt mindestens 10 Zeichen):

• Buchstaben, mindestens: 7

• Ziffern, mindestens: 2

• Sonderzeichen, mindestens: 1

Es werden alle in Unicode erfassten Sonderzeichen unterstützt, allerdings kann es bei Verwendung mehrerer Sonderzeichen hintereinander zu Fehlern kommen. 

Sollte ein Benutzer ein Kennwort mit einer fehlerbehafteten Kombination von Sonderzeichen verwenden, so wird dieses Kennwort bei der Änderung zwar akzeptiert, jedoch kann der Login anschließend nicht mehr erfolgen. Obwohl das Kennwort korrekt eingegeben wird, ist der Login nicht möglich. In solchen Fällen kann ausschließlich eine Kennwortrücksetzung durch den Support erfolgen.

Lösung

Erstellen einer Supportanfrage bezüglich Kennwortrücksetzung

Um eine Kennwort Änderung beim Supportteam auszulösen muss ein Ticket mit folgenden Informationen erstellt werden: 

• Vollständiger Name des Anfragenden

• Vollständiger Name/Anschrift der anfragenden Organisation

• Vollständiger Benutzername für das DSBcontrol-Portal(Beispiel: qwer2Admin)